服務條款

1. 定義

在本服務條款中，以下用語具有以下意涵：

• 「本公司」/ 「Frescova」：指 Frescova 清潔服務，其業務地址為台北市松山區民生東路三段92號。
• 「服務」：指本公司提供的冷氣清洗、活動場地清潔及豪宅管家清潔等各項清潔服務。
• 「客戶」/ 「您」：指預約並使用本公司服務的個人或組織。
• 「合約」：指客戶預約並確認服務後，雙方之間形成的服務協議。
• 「網站」：指本公司位於 https://frescova.world 的官方網站。

2. 條款的接受

使用本網站或預約本公司服務，即表示您確認已閱讀、理解並同意遵守本服務條款。本服務主要面向年滿18歲之成年人。如您代表組織或法人使用本服務，您確認您具有代表該組織接受本條款的授權。

3. 服務說明

本公司提供以下清潔服務：

• 冷氣與通風設備清洗：分離式及窗型冷氣的深層清潔服務。
• 活動後場地清潔：活動、宴席或聚會結束後的場地還原服務。
• 豪宅管家尊榮清潔：高端住宅的精緻清潔管家服務。

本公司服務範圍以台北市及新北市為主。特定地點的服務可行性，請先與本公司確認。

4. 預約與確認

服務預約流程如下：

• 透過網站表單、電話或電子郵件提交預約申請
• 本公司在一至兩個工作天內確認服務時段可用性並回覆
• 雙方確認日期、時間、服務內容及費用後，預約正式成立
• 確認後本公司將以電子郵件或電話發送服務確認通知

5. 費用與付款

服務費用以新台幣計算，各方案起始費用如下：冷氣清洗 NT$8,000 起、活動場地清潔 NT$16,000 起、豪宅管家清潔 NT$38,000 起。最終費用依服務範圍、空間大小及實際需求確認。付款方式、時間及相關細節將於預約確認時一併說明。本公司保留在合理範圍內調整費用的權利，但已確認之服務費用不作變更。

6. 取消與變更政策

客戶如需取消或變更預約，請盡早通知本公司：

• 服務日前48小時以上取消：無取消費用
• 服務日前24至48小時取消：可能收取部分作業準備費用
• 服務日前24小時內取消：可能收取不超過服務費用30%的取消費
• 預約變更請提前24小時通知，視時段可用性安排

7. 客戶責任

預約服務的客戶有責任：

• 在服務時段提供安全、可進入的服務空間
• 告知與清潔相關的特殊材質、禁忌或已知問題
• 如有過敏需求或產品限制，於預約時明確說明
• 確保服務空間符合相關安全規範
• 在豪宅管家服務前，依約完成事前空間確認

8. 智慧財產權

本網站所有內容，包括文字、圖片、標誌及設計，均為 Frescova 的智慧財產，受著作權法保護。未經本公司書面授權，不得複製、散佈或商業使用。

9. 免責聲明

本公司服務以現況提供。本公司不對特定清潔結果作出明確保證，但承諾以專業標準及商業上合理的注意方式提供服務。本公司對超出其合理控制範圍的損害不負責任，包括因客戶未告知材質特性導致的問題。

10. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，本公司對任何間接、附帶或衍生性損害不負賠償責任。如本公司因服務失誤造成直接損害，賠償金額以該次服務費用為上限。

11. 終止服務

客戶可依本條款第6條取消政策終止服務預約。本公司保留在客戶違反本條款、提供不安全作業環境或有其他合理理由時，拒絕或終止服務的權利，並視情況退還相應費用。

12. 爭議解決

本條款及服務合約受中華民國法律管轄。如發生爭議，雙方應先嘗試以協商方式解決。如協商未果，同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

13. 條款變更

本公司保留修訂本條款的權利。如有重大變更，將在網站顯著位置公告。繼續使用本服務即視為接受修訂後的條款。建議您定期瀏覽本頁面。

14. 聯絡資訊

如有關於本服務條款的疑問，請聯繫：